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D'autres
moyens de paiement électroniques déjà disponibles aux Etats-Unis, tels
que la e-Carte Bleue du GIE ou le paiement par e-mail, devraient bientôt
faire surface en France et révolutionneront le shopping on line. Mais
on peut déjà affirmer que de nombreux Français font de plus en plus
confiance au commerce sur Internet.
Selon une étude réalisée par Taylor Nelson Sofres, 4ème groupe mondial
des études de marché et 1er en France, le nombre de cyberconsommateurs
serait passé de 7% en 1998 à plus de 12% en 2000. Ces chiffres placent
la France en 15ème position parmi les internautes achetant en ligne
; les USA disposent évidemment de la plus forte proportion (33%). Par
ailleurs, d'après une étude effectuée en novembre 2001 sur le comportement
des consommateurs français pendant la période de Noël, on a constaté
que deux millions d'internautes français, soit 17% des surfeurs, s'apprêtaient
à dépenser une partie de leur budget " Fêtes " sur Internet, ce qui
représentait un chiffre d'affaire total équivalent à 290 millions d'euro
(Source : Benchmark). La vente par Internet séduit ainsi un nombre croissant
de clients par sa simplicité et son efficacité. En 2001, on dénombrait
119 millions de cyberconsommateurs dans le monde (Source : IDC).
Grâce au système de paiement sécurisé, toujours signalé sur les sites
marchands et facilement reconnaissable, les acheteurs disposent d'une
garantie maximum et d'une plus grande liberté de consommation. Par ailleurs,
la réglementation impose aux banques françaises de couvrir le risque
d'utilisation frauduleuse des cartes de crédit dans n'importe quel cas.
De nombreux contrôles sont effectués par le CSCE, centre de surveillance
du commerce électronique en France, afin de certifier les sites marchands
existants et pallier les fraudes. Par conséquent, le e-commerce se résume
en cinq mots : rapidité, simplicité, fiabilité, efficacité et surtout,
sécurité.
N.Z.
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